星巴克员工股票兑现

Ⅰ 《将心注入》三、星巴克的价值观

星巴克的特点是：创始团队把自己的理想和价值观注入到了整个企业当中，这一点是非常成功的。

这个在霍华德创业之初就很明确，他认为一定要给公司定义自己的价值观，不管你的公司是大还是小，一定要尽早去做。

因为你不可能在短时间内把公司打造成另一个样子，所以你应该在创业初期，就去树立公司的价值观。

1、福利医疗计划

代表了公司脉搏和灵魂一线员工，代表了公司公众形象的一批雇员，他们却在公司当中遭受了最差的对待，一般的企业特别注重压缩经营成本，不停的去降低福利，但是星巴克做了相反的事情，它为员工提供更好的福利，用这个作为吸引和回报优秀人才的机会。

高度的流动性，会影响顾客的忠诚度，所以霍华德认为，公司应该把福利提高，把人员的流动性降低，然后让他们更信任公司。流动性降低了，成本反而节省了。

健康计划让他们公司的员工在精神面貌上发生了变化。这些雇员一旦感受到公司对他们的慷慨以后，他们就会在自己做的每一件事情上，都表现出更积极的态度，所以健康保障计划的效果是很好的。

2、咖啡豆股票计划

把整个星巴克的股票中的一部分，作为期权发给员工，让员工也拥有股票，这个计划可以让星巴克所有的雇员都变成合伙人。如果你努力付出的特别多，你就能够得到更多的股票，你在星巴克就会取得更大的成功，有朝一日如果星巴克上市的话，你的股权最终可以变现成很大一笔钱，这个计划就是咖啡豆股票计划。雇员拿到了股份，他们对待公司就会跟CEO一样，会觉得这是自己的公司，他们会觉得很值得。

3、股票计划的价值

咖啡豆股票计划对星巴克员工的职业态度影响很大，整个公司都开始为了同一个目标去努力。

以前出差可能要坐头等舱，现在反而会去坐那些夜间的红眼航班，就是为了节省机票钱。因为大家都知道降低费用去创新，去提高销售额和创造价值，对每个人都是有好处。

如果星巴克没有这些伙伴的投入和热诚，是不可能成功的。而这种激情来源于拥有感、信任感和忠诚感。如果你削弱其中任何一项，员工就会把你给他的工作，仅仅当成是一种谋生手段而已。

所思：文中所提到的在公司成立初始就应该明确公司的价值观是什么，就像是一个刚出生的婴儿一样，刚生下来的时候就是一张白纸，至于这张纸上怎么画，完全取决于父母的行为，家庭的环境和接受到的教育，如果一开始就把这张纸给画坏了，再想改过来，是很困难的，或者是要本不可能的。

现在很多的公司其实都面临差不多的问题，既想提高员工的忠诚度，降低流动率，又想降低自己员工的福利待遇，尤其是对于一个服务性行业来说，员工的流动率真的是特别大，虽然表面上看起来招新员工会降低成本，但是新招的员工需要重新进行培训，需要重新了解客人的喜好，差不多待个一年半载，好不容易熟悉了，上手了，可能就跳槽了，因为找到了比这儿福利待遇更好的工作。其实作为一个员工来说，也并不完全是只比较待遇，还有感情在里面，还有就是公司或领导对自己的认同感等，所以文中所说的拥有感、信任感和忠诚感对一个员工来说，真的是特别重要~

Ⅱ 星巴克员工发的股票怎么卖

你可以证券开口，然后再卖出，如果你是内地的，可以去到香港，那里有开全球性质的账户，比如HSBC、IB等

Ⅲ 从星巴克离职股票怎么办

你可以证券开口，然后再卖出。
如果你是内地的，可以去到香港。
那里有开全球性质的账户，比如HSBC、IB等。

Ⅳ 如何评价星巴克公司使命和指导原则

星巴克的公司使命就是最大限度的让公司获取更多的利润，它的指导原则，其实我觉得根本就没有星巴克的服务质量就表明了这一点。
一、服务质量差距模型
星巴克作为全球最大的咖啡连锁店，其提供的服务一直被作为研究对象进行研究，但是通过查找文献发现，对其基于服务质量差距模型一直空白，而其又拥有较高的研究价值，所以通过对成都地区星巴克部分门店的走访调查以及总结归纳，对星巴克服务质量差距模型进行了简要分析。

二、服务蓝图
服务蓝图是一种有效描述服务传递过程的可视技术。通过服务蓝图技术，将星巴克门店提供给一般消费者服务的全过程记录下来，以便于更好的观察该服务组织的服务质量差距产生的位置。


三、发现差距

通过对成都星巴克总府路王府井店进行观察，并随机对顾客进行了询问，总结出了几条该店在服务上与顾客期望感知之间的差距。并对这些差距对照服务质量差距模型进行了分类汇总

星巴克服务上与顾客期望感知之间的差距分类汇总表

差距一：

消费者期望与管理者认知之间的差距

差距二：

管理者的认知与服务设计及服务质量标准之间的差距

1.有顾客认为门店空间太过狭窄。

2.该门店顾客总是那么多，好像每次前来消费 都是人满为患。

1.在自助服务台找不到“防烫杯垫”。

2.大堂内经常无人照看，需要服务时无法及时得到响应。

差距三：

服务质量规范与质量传递之间的差距

差距四：

服务传递与外部传播之间的差距

1.咖啡甜度有把握不准的情况出现。

2.个别服务人员对星享卡积分不熟悉的情况出现。

3.个别服务人员有服务态度消极情况出现。

1.有顾客认为店内环境过于嘈杂。

2.店内桌椅秩序混乱，不能够及时整理。

3.和原本认为的应有的环境不相符，没有体现“第三空间” 所具有的的舒适特征。

四、差距描述与原因诊断
（一）消费者期望与管理认知之间的差距差距描述：

顾客和星巴克的管理者直接对于门店合适的面积的观点似乎并不一致。顾客期望能够得到一个宽松的，相对不太拥挤的环境。然而，星巴克总府路王府井门店的面积和顾客期望之间是有一定的差距的。

经过调查发现，春熙路商圈内的星巴克门店不少于五家。在与考察的门店相隔一个天桥的对面便有两家星巴克，然而，通过询问前来消费的顾客得知，他们对其他门店的存在并不太清楚。

原因：

1.营销研究导向不充分——类似于星巴克这种服务提供组织，店铺需要铺设在高地租的商圈内，由于客流量大，经常需要在同一个商圈中开设几家门店。可以采取的措施是在店内标示出附近星巴克门店的具体位置，以提醒消费者周围并不是只有这里一家。

2.缺乏向上沟通——在一般的服务传递中，员工没有及时向上级传递这一问题。

（二）管理者的认知与服务设计及服务质量标准之间的差距差距描述：

星巴克公司的文化是为顾客提供相对自由、个性、宽松的消费环境，所以专门提供自助台以使消费者根据自己的喜好添加配料或是抽取纸巾。但是在调查过程中，发现很多顾客前往自助台寻找“防烫杯垫”，而防烫杯垫的摆放位置并不在自助台，结果往往使顾客找了很久却一无所获。

原因：

1.有形展示和服务场景不恰当—— 顾客期望的是在自助台得到自己需要的服务，然而却没有得到相应的服务，而且也没有明显的防烫杯垫摆放位置的标志。

2.没有设定服务质量目标的正式流程，缺乏顾客驱动的服务标准——大堂内经常没有服务人员进行照看，当顾客需要服务人员的帮助时难以得到及时解决。

（三）服务质量规范与质量传递之间的差距差距描述：

通过对星巴克员工的询问得知，星巴克对于员工的培训是十分重视的，有相对专业的培训课程，包括服务态度、业务内容（比如：星享卡的使用）甚至咖啡味道的标准。管理人员已经根据顾客期望制定了适当的服务标准，然而员工在实际的服务传递中却形成了差距。

原因：

1.人力资源的缺乏，补偿系统不恰当。当服务人员没能按照服务标准传递服务或是对业务内容不熟悉时，没有及时给予顾客正确的补偿。

2.供给与需求不匹配——没有做出配合供需变化的人员安排。

（四）服务传递与外部传播之间的差距差距描述：

星巴克公司一直以来都提倡的顾客体验，就是要让顾客亲身体验星巴克所提供的产品，服务和空间。然而，在实际的服务传递过程中，被调查者多数提到“环境嘈杂”、“桌椅整理不及时”等问题。这就形成了供应商的第四种差距。

（5）消费者与企业服务沟通之间的差距差距描述：


星巴克公司宗旨一直是以顾客为上，但实际的服务中却出现了因为人太多而导致上餐速度慢，用餐环境差等问题，这就形成了企业承诺与消费者期望不一致，影响企业形象和企业内部分工等，出现过度承诺。

五、应对方案
（一）全面服务补救策略

1.避免服务失误，增加服务的可靠性

①针对新员工进行累计不低于8小时的培训，从服务内容、公司文化、服务标准等方面进行系统的培训。并发放纸质服务标准细则。

②雇佣第三方“神秘顾客”对店员的服务进行评价，以督促积极服务态度。

经常观察店员情绪，及时做好心理疏导工作，以为店员提供一个正面、向上的工作氛围。

2.收集投诉信息，鼓励并方便顾客投诉

①在自助台设置服务反馈本，笔，以便顾客提出宝贵意见。

②要求每家店店长每周保证最低5小时的大堂服务时间。在这期间进行顾客访问，及时听取顾客意见或建议，并每周做出总结。

3.迅速行动将顾客的抱怨按照复杂程度分成三级。

一级为抱怨小，解决简单，由一线员工自行解决。二级为抱怨较大，解决较复杂，由值班经理妥善处理。

三级为抱怨大，解决困难，由店长亲自处理，争取将问题立刻解决。

（二）提高服务生产力

1.扩展现有能力

根据实际情况适当增加门店兼职人员的数量，保证在节假日等客流量多的情况下的生产能力。

3.实行轮岗制度。

每位店员要熟悉门店内的每一部分的服务流程，以便在急需时刻进行人员调配以满足高峰期的人员需要。

4.当顾客过多时，提前请顾客点单。

提前参与到服务的过程中，抵消等待的焦虑感。

六、星巴克在服务营销方面的优点

星巴克的成功实质上大部分并不在于所卖的咖啡，而是细致入微的全方位的服务。在他的服务体系中，不仅致力于减小顾客期望与顾客感知的差距，更是在一些方面超出了顾客的预期，使顾客对该组织的印象打上“非常满意”的标记。下面结合服务营销的理论，总结了一些星巴克所做的一些可以称得上典范的实例。

（一）基于增加顾客的控制权所设置的自助台

个人控制是人们以追求对周围环境的控制作为自身驱动力的一种心理状态。当顾客感觉自己能够控制的东西更多，心理上的满意感就会越强。

在每个星巴克门店中，都有一个自助调味台，上边摆放的有不同的调味料，比如白砂糖、赤砂糖、香草粉等调料。鼓励顾客自行调配，以增强顾客的控制感，达到增强满意度的效果。

（二）服务场景的环境要素

服务场景包括空间布局与功能、标志、象征和制品等。星巴克在这些方面所做出的努力都是有目共睹的，而前人也已做了许多说明，在此也不再赘述。而有非常重要的一点是前人不曾描述过的，即星巴克的气味环境。嗅觉作为人的基本触觉之一，对人体的唤醒程度有极强的作用。研究表明，人的大脑中负责处理嗅觉的神经与主管情绪控制的中枢神经紧密相连，因此气味会强烈影响人的情绪。以“第三空间”为目标的星巴克自然不会错过利用气味来打动消费者的嗅觉器官。每一家星巴克都有浓浓的咖啡香味，就算你不进入门店，从星巴克门口走过，都会隐隐约约闻到咖啡的浓香味，如果刚好这时星巴克的门被打开，纯正浓厚的香味更加冲击着人们的嗅觉。让人不自觉的产生想要来一杯咖啡的需求。

七、总结

在任何一家服务组织的服务过程中，都会出现各种各样的服务差距，这些差距都会成为顾客产生不满与抱怨的依据。服务组织应该尽己所能的找出这些差距，弥补它。充分发挥自身的特点运用在服务上，以逐步缩小顾客差距，甚至超出顾客的期望，以达到组织的发展目标。

Ⅳ 星巴克的员工激励机制

星巴克的员工激励机制

星巴克(starbucks)，1971年诞生于美国西雅图，起初靠卖咖啡豆起家，现在已发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，它的崛起靠的不是营销技巧，而是得益于对“关系理论”的重视，特别是同员工的关系。那么星巴克的员工激励机制是怎样的?下文是我整理的相关内容，欢迎阅读参考!

一、工资福利制度

零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这些企业的服务员收入却是最低的，流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降，人员的流动，从而伴随的是企业核心竞争力的下降，从长期来讲，这会严重影响到企业的品牌声誉。

星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品，并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要 .为此，星巴克开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供的75%的医疗费用。随着该项福利的发展，公司所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询， 牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上，由于星巴克的员工大都比较年轻，身体也都比较健康，公司在这项医疗保险上的实际支出并不高，但这份投资，很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工，并使他们留得更长久。更重要的是，员工们的精神面貌发生了很大变化，并且在自己所做的每件事情上都表现得更加尽职尽责。良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度，并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。

二、股票期权制度

对于一个企业来说，激励制度是多样的，而各种激励制度间存在着有机联系，因此应灵活运用各种激励方式，形成合理化组合显得尤为重要，而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司，员工不叫“员工”，而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏，而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下，每一个员工都有机会成为星巴克的'股东，因此被称为“合伙人”。

三、股票投资计划

星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上，更进一步开始股权认购计划，使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划，在每个申购季开始之前，凡是被星巴克连续雇佣90天以上，且每周的工作时间不少于20小时的员工，都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前，公司会将申购资料邮寄到雇员家里，每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%-10%.而在每个季度结束后，公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格，将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买，即以“八五折”的价格购买。

四、咖啡豆期权计划

在股票期权计划的基础上，星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比，赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利，目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束，或者自每个财政年度开始至次年的3月31日，或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前，连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小时的工资的员工，都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划，但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。

五、股票期权奖励

在综合考虑公司年度业绩的基础上，公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定：当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年，任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票，合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠，这样只要股票上涨，股票期权就越来越值钱。

丰富的股票期权计划，既是对员工基础薪酬的有益补充，是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励，又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起，充分发挥了激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式，让员工从工作中得到乐趣，形成职工对企业的归属感、认同感，并进一步满足其自我实现的需要。

星巴克关于各种类型员工比较有效的激励方式总结

1、高管——使用股权、期权

2、销售的关键员工——使用提成

3、老员工——福利

4、上班时间长的优秀员工——奖金

Ⅵ 星巴克的豆股票一年有多少钱

是根据当年星巴克股票价格所计算的。比如说，2021年末，星巴克股票价格是426元每股，前面员工购买了28股，根据星巴克员工可以卖出百分之50的期股计算，就是可以卖出14股，那么14乘以426则等于5964元，在减去最开始购买股份所花的钱就是收益。

Ⅶ 星巴克的咖啡豆股票期权是怎么具体运行的

自1991年开始，公司开始赢利。舒尔茨又提出一项新的员工计划“咖啡豆股票”计划。这是面向全体员工的股票期权方案，其思路是：为所有的员工提供股权认购计划，使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO，还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度。舒尔茨希望让所有星巴克的雇员都成为公司的伙伴，和他们一起分享公司的成功，并建立雇员和公司之间的利益共同点。当时，星巴克仍然是一家私营企业，这项计划要求按雇员基本薪资的等级，给每位雇员授予公司的股票优先认购权。
1991年5月，公司高层把计划提交给董事会，董事会一开始拒绝了这项提议。对于反对意见，舒尔茨这样说服他们：向员工赠股必然使公司获得强大的后援支撑，这样做有利于促进销售和利润增长。投资者的股份比例也许相对缩小了，但他们名下的股值却肯定会增长得更快。他告诉他们，如果能把每一个雇员都结合到一个整体中来，那么他们就会以CEO同样的态度来对待公司。虽然理事会担心这项计划会影响到老投资人对于公司的控制权和利益，但舒尔茨仍然坚持这项计划。董事会最终批准了这项计划。
1991年8月，星巴克向雇员推出了这项计划，舒尔茨告诉大家“这是我长久以来的一个念念不忘的梦想”。每个雇员都领到一个系着蓝丝带的小包，里面有一本详细解释咖啡豆股票方案的小册子。然后用苹果香槟和小饼干庆祝大家都成为“成长中的合伙人”。从那一天开始，星巴克停止使用“雇员”这个词，把公司所有的人都称作“合伙人”，凡是为公司工作6个月以上者，都是合法的股权持有者。甚至兼职人员，只要每周工作不少于20小时，也有同等权利。
第一次股票赠与是在1991年10月1日，大约有一半的员工参与了至少其中的一项计划。员工按年薪的一定比例获得期权，通常这一比例是10%，但由于近些年公司盈利能力的增强，所以实际比例一直高于10%，每个合伙人大约都可以获得他的年基本收入12%的股票期权，如果局面利好，比例则为14%。每个会计年度首日的股票价格即为期权的授予价格。星巴克公司的股票期权待权期为5年，任何“合伙人”在工作90天以后 (90天内每周需工作至少20小时)都可按照股票购买计划购买股票，合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠。只要股票上涨，股票期权就越来越值钱。1991年一年挣20000美元的合伙人，五年后他们的股票期权，便可以兑换现金50000美元以上。
在咖啡豆股票还未来得及证明它的任何财富价值时，它对人们的职业态度和工作方法的影响就立竿见影了。舒尔茨注意到员工开始想方设法为公司节省开支，比如，有人乘坐周六夜间的红眼航班出差以节省机票钱，他们会说“我是有豆股票的”。大家琢磨着搞革新，降低费用，扩大销售和创造价值。作为一个公司合伙人，他们从心底里热情对待顾客。由于这项计划，20世纪90年代中期，星巴克的员工跳槽率仅为60％，远远低于快餐行业钟点工的140％到300％的跳槽率。
1992年上半年的一天，有个叫马丁?舒奈西的合伙人走进人力资源部，带来一封信，上面有仓库和工厂大多数工人的签名，信上的意思是说他们不再要求工会代表他们的利益了，要求取消投票选举的工会。在1985年的时候，员工们曾经自发组织建立选举工会来保障员工权益，并要求工会代言雇员利益。但现在，马丁?舒奈西说 “你们让我们共同掌管这个企业，无论有什么投诉，你们都会解决。你们信任我们，现在我们也信任你们。” 1992年，星巴克烘培厂的工会被取消了，再没有什么比赢得人心更重要了。

Ⅷ 星巴克员工不满两年,豆股票怎么处理

可转让。
星巴克豆股票是公司授予员工的期权，需要员工自愿进行转让，不可以自行收回。当一名核心员工已经按照股权/期权协议为公司工作了一定年限时，实际上可以认定为是完成了投资行为，这个时候离职公司可按照净资产回购、按照折算出来的原始出资商议回购，在本人同意的前提下进行股权回购。当下许多公司会选择对技术型人才采取股份赠与，一方面是对其在公司日后发展做出承诺，另外还可以起到促进人员工作稳定。

Ⅸ 星巴克员工，接收了一部分股票，怎么抛售

星巴克是美股，需要开通美股账户

Ⅹ 关于星巴克的问题

星巴克从来不花一分钱做广告，靠口碑相传搞宣传，竟做到了妇孺皆知，它把省下来的广告费用放到员工福利和培训上面。“你可以学到很多有关咖啡的精细知识，还可以学会如何热情地与他人分享这些知识，同时你还有机会得到外语和领导能力方面的培训。”星巴克董事长舒尔茨说。

坚持不做广告

“咖啡好不好喝，要品尝过才知道。由喝过星巴克咖啡的人告诉你这里的咖啡好喝，比电视广告告诉你更有说服力。再者，星巴克的顾客相对固定，广告是面向所有人的，由此产生的费用必定要算到数量相对较少的顾客身上。”北京美大星巴克总裁王朝龙认为这样做会损害星巴克顾客的利益。
王朝龙认为，在服务业，最重要的行销通道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位合作伙伴（星巴克称每一位员工都是合作伙伴）都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的合作伙伴犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。我们通过一对一的方式，来赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处。”
中国是一个咖啡文化一片空白的国度，很多第一次喝咖啡的人都会觉得“有点像中药”，所以中国人中因为酷爱咖啡而去星巴克的人在星巴克的顾客中占的比例不大。事实上，星巴克1999年在北京开业之初，光顾星巴克的也是以有喝咖啡习惯的外国人居多，正是借着这些人的口碑相传和不断地教育顾客，光临星巴克的中国人才逐渐多起来。

打造“第三空间”

为了营造良好的氛围，星巴克的经营者努力将店面打造为生活中的“第三空间”，意即除了工作单位和家庭之外的第三个经常要去的地方，而且，一杯咖啡从开门一直喝到打烊，不会有人去打扰你。像这样提供一个无人打扰的环境也是星巴克的一种经营策略。
为了打造好“第三空间”，星巴克选址极为挑剔，绝大部分店面都选在了大饭店、大商场等高档区域。这是“第三空间”的无形的围墙，围墙保证了星巴克的高贵品质，为星巴克披上了时尚和高品位的外衣，也使得星巴克和巷道中散乱的咖啡馆严格区分开来。明亮的落地玻璃窗增加了星巴克的通透感，使这个空间脱离了一般咖啡馆的神秘和暧昧。
作为“第三空间”的有机组成部分，音乐在星巴克已经上升到了仅次于咖啡的位置，因为星巴克的音乐已经不单单只是“咖啡伴侣”，它本身已经成了星巴克的一个很重要的商品。星巴克播放的大多数是自己开发的有自主知识产权的音乐。迷上星巴克咖啡的人很多也迷恋星巴克音乐。在美国，星巴克将这些音乐摆到了货架上并且不断更新，这为星巴克带来了不菲的收入。

员工要认同公司文化

星巴克招聘员工的首要原则就是他要认同公司的文化。董事长舒尔茨几乎在每一个公共场合都会说：“如果人们认为他们与某公司有着相同的价值理念，那么他们一定忠于该公司的品牌。”
在星巴克工作，你感觉不到自己是为资本家所利用的员工，在那里你被称之为“合作伙伴”；你有着非常有竞争力的薪水，努力的话还会拥有这个公司的股票……
同样是服务生的工作内容，在星巴克却是一份事业和荣耀。在星巴克开辟新店的很多地方，越来越多的中国大学生放弃那些看起来很体面的工作，并且要和很多人竞争，大家的目的就是挤到这个有着墨绿色标志的房子里来卖咖啡。
Bell是成都王府井店第一批招聘的咖啡生，他大学毕业两年，之前在酒店工作。“这里招聘员工都要求是大学毕业，还包括外语水平以及在餐饮业的工作经验。”他说。
谈到在星巴克的感受，Bell说：“星巴克让我觉得有很大的发展空间，而且公司绝对不会苛求员工做事情。身边的伙伴都是素质相当高的大学生，大家相处很愉快，有一起开店的感觉，每天都充满希望。”
在星巴克这是很自然的事情。即使作为一个咖啡生，对身边的伙伴和顾客都要“相互尊重”，这四个字出现在星巴克准则的第一条里，也是“星巴克体验”的一部分。星巴克的咖啡生首先要被强制性的学会“大胆地与顾客进行眼神接触”，这使得星巴克与顾客的互动具有一种类似于一见钟情式的独特的情人般的暧昧关系。这种深入的交流有时还会造成这样一种后果，当一个星巴克的咖啡生换到了另一个星巴克店，他的某些老顾客也会随着他更换店面。
员工参与创造的“星巴克体验”才是让星巴克获得高额利润的产品。尽管雀巢、麦斯威尔等国际咖啡公司都已在中国设厂，但是他们的速溶咖啡似乎更多的是为星巴克的煮咖啡充当开路先锋。在中国，星巴克卖出去的咖啡绝对没有雀巢和麦氏多，但是星巴克赚的钱绝不比后两者少。而体验就需要员工这个载体，所以在员工招聘方面，星巴克在任何一个地方都是遵循着同一个原则，“星巴克挑选员工的原则，首先是文化上的认同，以及对咖啡的热情。”王朝龙说

Starbucks (星巴克)
星巴克的确是市场经济的宠儿之一。公司在在世界28个国家共建有5689家连锁店。自从10年前挂牌上市之后，销售额以每年平均20%的速度递增，利润额每年的平均增长幅度为30%，去年达到1.812亿美元。而... 关键词：星巴克

星巴克的创业故事
1981年，霍华萧兹突然发现西雅图居然有家星巴克咖啡店跟他们公司订购了很多的滴泡式咖啡壶，而且订购数量比西雅图当地的知名百货公司还多，好奇的霍华萧兹觉得事出必有因，于是便千里迢迢地从纽约杀到了西雅图... 关键词：星巴克

星巴克的创业故事
1981年，霍华萧兹突然发现西雅图居然有家星巴克咖啡店跟他们公司订购了很多的滴泡式咖啡壶，而且订购数量比西雅图当地的知名百货公司还多，好奇的霍华萧兹觉得事出必有因，于是便千里迢迢地从纽约杀到了西雅... 关键词：星巴克

星巴克的选址眼光
一些有关小资生活方式的文章中都提到这样一个现象: 高级写字楼里的高级白领们一般都遵循这样一个日程表，上午在办公室，下午则在星巴克泡着。便有这样一句很经典的话: 我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克... 关键词：星巴克

星巴克的选址眼光
在上海星巴克看来，旗舰店的开设意味着在一个城市的亮相。人们对于不熟悉的事物第一印象往往至关重要。因而，上海星巴克对第一店的选择尤为慎重。 在上海星巴克看来，旗舰店的开设意味着在一个城市的亮相... 关键词：星巴克

星巴克的选址眼光
选店模式倚重当地公司 选店模式倚重当地公司 星巴克的选店模式更多倚重于当地星巴克公司。 星巴克的选店模式更多倚重于当地星巴克公司。 选店的流程分为两个阶段。 选店的流程分为两个阶段。 首先，当地... 关键词：星巴克

一万家中国星巴克的神话
短短几年的时间，中国区成为星巴克全球业务中的一个亮点。香港星巴克分店开业第一个月就创下了全球最快盈利纪录,上海统一星巴克发展堪称“奇迹”，在两年内就获得了3200万元的利润。这使得星巴克总部眼红... 关键词：星巴克

星巴克成功背后的秘密
随着时间的推移，吸引更多的新顾客的机会太诱人了，窗子不可能不打开。但舒尔茨的每次破例都伴随着“内心挣扎”：“我们可以把底线放到什么程度而不丢失自己的灵魂？” 随着时间的推移，吸引更多的新顾客的机... 关键词：星巴克

传奇的咖啡王国星巴克
当公司在11年前上市时，它只是在西雅图和邻近几个州拥有165家店面。现在，该公司在没有出售许可权的情况下，已经在30多个国家开了6,000多家咖啡店，而且每天新开3家。自公司上市以来，销售额年均提... 关键词：星巴克

星巴克东征
当1996年第一家星巴克(Starbucks)咖啡连锁店在东京最繁华的银座(Ginza)购物中心落户时，日本的年轻女性看起来并不想把她们手中漂着绿茶的茶杯换成时尚马克杯。但星巴克之父霍华?舒尔茨... 关键词：星巴克