⑴ 证券股有哪些龙头股票
证券龙头股排名前十(以下排名不分先后):
1、兴业证券(股票代码 :601377)
公司致力于打造一流证券金融集团,为境内外各类客户提供全面、专业的金融产品与服务。按照客户群体及业务属性的不同,公司所从事的主要业务分为四大板块,分别是财富管理业务、机构服务业务、自营投资业务、海外业务。
2、中信证券(股票代码:600030)
券商业综合实力排名第一,国内首家资产规模过万亿元的证券公司;股权业务承销规模债券业务承销规模、资产管理规模等多项经营指标居行业第一:AA级券商,净资本859.06亿元,分公司84家,营业部337家;20年经纪业务收入143.98亿元,证券投资业务收入134.06亿元。
3、华泰证券(股票代码:601688)
华泰证券股份有限公司是一家领先的科技驱动型证券集团。自1991年成立以来,公司积极把握中国资本市场改革开放的历史机遇,以金融科技助力转型,用全业务链资源为投资者提供专业的金融服务,综合实力位居国内证券业第一方阵。随着公司全球存托凭证(HTSC:LI)在伦敦证券交易所上市,公司成为一家在上海、香港和伦敦三地上市的中国金融机构,步入国际化发展的全新阶段。
4、广发证券(股票代码:000776)
广发证券成立于1991年,是国内首批综合类证券公司,先后于2010年和2015年在深圳证券交易所及香港联合交易所主板上市(股票代码:000776.SZ,1776.HK)。公司被誉为资本市场上的“博士军团”成立三十年来始终是中国资本市场最具影响力的证券公司之一。
5、东吴证券(股票代码:601555)
东吴证券股份有限公司前身为组建于1993年的苏州证券,历经三次增资扩股,于2010年5月28日改制并更名为东吴证券股份有限公司。公司注册资本金15亿元,总部及注册地在苏州市。目前拥有8家分公司,及48家证券营业网点。
6、东方财富(股票代码:300059)
东方财富2005年1月成立,2008年1月更名为东方财富信息股份有限公司,公司主营业务是证券业务、金融电子商务服务业务、金融数据服务业务及互联网广告服务业务等。公司通过以“东方财富网”为核心,集互联网财经门户平台、金融电子商务平台、金融终端平台及移动端平台等为一体的互联网服务大平台,向海量用户提供基于互联网平台应用的产品和服务。公司主要业务有证券业务、金融电子商务服务业务、金融数据服务业务及互联网广告服务业务等
7、招商证券(股票代码:600999)
招商证券股份有限公司具有百年历史的招商局集团旗下的证券公司,传承了招商局集团长期积淀的创新精神、市场化管理理念、国际化运营模式及稳健经营的风格,经过近三十年的发展,已成为国内拥有证券市场业务全牌照的一流券商。
8、国泰君安(股票代码:601211)
国泰君安,中国证券行业长期、持续、全面领先的综合金融服务商。国泰君安跨越了中国资本市场发展的全部历程和多个周期,始终以客户为中心,深耕中国市场,为个人和机构客户提供各类金融服务,确立了全方位的行业领先地位。2011到2020年,国泰君安的营业收入连续十年名列行业前三,在致力于实现高质量增长、规模领先的同时,注重盈利能力和风险管理。
9、长江证券(股票代码:000783)
长江证券股份有限公司(以下简称公司)成立于1991年,于2007年在深圳证券交易所主板上市,股票代码000783。经过30年坚持不懈的努力,公司已发展成为一家实力雄厚、功能齐全、管理规范、业绩突出的全国性综合型证券公司。
10、财达证券(股票代码:600906)
财达证券有限责任公司是经中国证监会审核批准(证监机构字[2002]81号),于2002年4月设立的一家具有网上交易资格的证券专营机构,公司前身是河北财达证券公司(创建于1995年),业务范围有:证券的代理买卖(含境内上市外资股),代理证券的还本付息、分红派息,证券代保管、鉴证,代理登记开户、自营、基金、资产管理、证券承销、融资融券等业务;注册资本141690万元。
⑵ 招商证券怎么样
招商证券:稳健成长中的优质大型券商公司综合实力位于证券行业前列。公司是目前国内成立时间较早、综合实力较强的综合型、创新类大型券商。截至2008 年12 月31 日止,公司净资本38 亿元,行业排名第17 位,总资产440.4 亿元,行业排名第8 位,经纪、承销、以及资产管理等业务则分列行业的第8、8 和5 位。公司旗下控股招商期货、招商资本、招证控股(香港),参股博时基金、招商基金,公司全方位业务体系和平台已然构建完成。
经纪业务市场份额稳步提高、业内排名不断居前,佣金率则呈现持续下滑态势。公司2007 年、2008 年以及2009 年中期,经纪业务市场份额分别为:3.39%、3.98%和3.99%, 2007 年市场排名第七,2008、2009 年公司经纪业务再上一层楼排名第六。尽管公司经纪业务市场份额增长态势良好,但公司经纪业务的“佣金率”,却从2007 年起开始呈现持续下滑的态势,公司目前在珠三角、长三角以及环渤海一带地区获得的经纪业务收入占公司经纪业务收入的 74.6%,这些地区都是经纪业务价格战开展的较为剧烈的高发区,遇到熊市时,情况尤甚。
基金管理规模业内第二,为公司业务收入的第二大主要来源,盈利模式显着优于其他券商,具有更加强的对抗周期能力。2009 年1-6 月,公司实现基金管理业务收入73,697.9 万元,占营业收入的22.41%,为公司业务收入的第二大主要来源,基金收入贡献显着高于目前上市公司。公司的经纪+基金+资产管理模式显着优于其他券商主要依赖经纪+自营的盈利模式,业务结构相对更加均衡,也更加稳定,在对抗行业强周期方面具有更加强的应对能力。
承销业务具有鲜明的细分特点,在主要致力于重点培育具有高成长潜力中小企业的同时,积极拓展大型项目,谋求与客户共同成长。
盈利预测与估值:在股票日均交易额 2009-2011 年分别为2000、2100 和2200 亿元的假设下,我们预计公司2009 -2011 年EPS 全面摊薄后分别为0.82,0.95和1.05 元。基于公司09 年盈利预测,我认为公司的合理估值在28-30 倍动态PE 之间,对应目标价为22.96-24.6 元。
目前券商股 2009 年动态PE 32.9 倍(截至2009 年11 月10 日),公司发行价31 元,2009 年隐含动态PE 38 倍,显着高于行业平均水平,公司此次发行定价,几乎没有给予二级市场必要的溢价空间,对于整个市场而言,公司发行价几乎不具备安全边际,给予公司首次“中性”评级,建议投资者观望、回避。
⑶ 股票问题招商证券股票怎么看现在价格如何
你好,招商证券目前已经跌的比较多了,价位在比较低的位置,主要现在大盘在磨底的阶段,所以短期大涨是不大可能的,做长线的可以适当建仓,建议仅供参考
⑷ 招商证券股票股民的看法,前景如何
后期看好,短期现在空仓,券商股票会跟着整个金融板块联动。目前金融正在调整构筑中期底部之中,后期看好,现在可以关注,至于什么时候介入就等主力吹响冲锋号的时候,介入(冲锋号=放量涨停,创新高)
⑸ 招商证券中股票分析图中紫黄白绿四种曲线各代表什么意思
主要看你是用的是什么技术指标..各种颜色表示不同的天数的指标的值
如果是MA.那么是移动平均线指标.你可以关注左上角.上面有各种颜色对应的指标天数.一般5日是红色.
还有很多别的指标.一样是用不同的颜色表示不同的指标值.
⑹ 怎么样看招商证券炒股软件右侧的日K线分析呀!
炒股有一个常用的方法:看股票K线。股市一直都是起起伏伏,要想了解可以利用K线,试着找出一些“规律”,分析股票找到“规律”才能更好的投资,获得收益。
教大家如何来看K线,教伙伴们从哪里入手去分析它。
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一、 股票K线是什么意思?
常说的蜡烛图、日本线、阴阳线等,其实指的就是K线图,最为普遍常见的叫法是--K线,它原先的用途是计算米价每天的走向,之后股票、期货、期权等证券市场都有它的一席之地。
由影线和实体组成的柱状线条叫k线。影线在实体上方的部分叫上影线,下方的部分叫下影线,实体分阳线和阴线。
Ps:影线代表的是当天交易的最高和最低价,实体表示的是当天的开盘价和收盘价。
其中阳线常常可以被红色、白色柱体或者黑框空心表示,而常见的阴线表示方法是用绿色、黑色或者蓝色实体柱,
不仅如此,正当我们看到“十字线”时,就可以认为是实体部分转换成一条线
其实十字线并不是很难理解,可以根据十字线看出当天的收盘价=开盘价。
把K线弄明白了,我们轻易可以抓住买卖点(虽然股市没有办法进行具体的预测,但是K线对于指导意义方面也是有的),对于新手来说也是最好操控的。
在这我要给大家警醒一下,K线分析起来是比较难的,对于炒股小白来说,建议用一些辅助工具来帮你判断一只股票是否值得买。
比如说下面的诊股链接,输入你中意的股票代码,就能自动帮你估值、分析大盘形势等等,我刚开始炒股的时候就用这种方法来过渡,非常方便:【免费】测一测你的股票当前估值位置?
接下来我就给大家讲几个对于K线进行分析的小妙招,帮助你快速进入初级阶段。
二、怎么用股票K线进行技术分析?
1、实体线为阴线
这时候要看股票成交量怎么样,如果成交量不大,说明股价可能会短期下降;如果成交量很大,那就完了,估计股价要长期下跌了。
2、实体线为阳线
实体线为阳线这就表明了股价上涨动力更足,是否是长期上涨呢?这还要结合其他指标才能进行判断的。
比如说大盘形式、行业前景、估值等等因素/指标,但是由于篇幅问题,不能展开细讲,大家可以点击下方链接了解:新手小白必备的股市基础知识大全
应答时间:2021-09-24,最新业务变化以文中链接内展示的数据为准,请点击查看
⑺ 招商证券的基本情况
招商证券是百年招商局旗下金融企业,经过十七年创业发展,各项业务和综合实力均进入国内十强,是我国证券交易所第一批会员、第一批经核准的综合类券商、第一批主承销商、全国银行间同业拆借市场第一批成员以及第一批具有自营、网上交易和资产管理业务资格的券商,2007年8月, 公司经证监会评定为A类A级券商。 公司拥有全面的证券投、融资服务能力。投资银行在港口、交通运输、生物医药、房地产领域具有明显的竞争优势,经纪业务以技术领先的电子化交易为特色,市场占有率稳步增长,“基金宝”、“现金牛”等集合资产管理产品创新,奠定了券商资产管理业务的领先地位;研发业务以量化研究为基础,在港口、交通运输、基建、能源、地产、生物医药等领域处于领先水平,综合实力位居业内前列。
公司拥有技术领先、安全高效的证券交易平台。公司现有柜台委托、电话委托、网上交易、移动证券等全方位覆盖的交易手段,在业内率先实现了“全国通买通卖”、“24小时委托”等功能,推动了市场的发展。2004年,公司完成了客户资产独立存管系统建设,推出了国内第一个全国范围的大集中交易系统,实现了券商交易、清算、财务管理、中心数据库和风险控制五大系统的集中,为客户打造了更加安全、高效的证券交易平台。 招商证券拥有完善的客户服务渠道。公司先后推出了牛网、牛卡、E号通等基于现代通讯技术的客户服务渠道,2005年,公司收购了招商证券(香港)有限公司,成为首家经主管机关批准设立海外分支机构的券商,搭建起了国际化发展的平台。招商证券以客户需求为导向,按私人客户、机构客户、理财客户的不同服务需求重构客户服务体系,客户服务的专业化、个性化优势更加突出。
展望未来,招商证券将不断提升管理能力、服务水平,强化风险管理,逐步扩展业务规模和业务种类,进一步优化盈利模式。怀抱着“服务至上、客户为先”的理念,更好地服务广大客户。 2000年2月25日,中国第一家由券商创办的专业证券网站—招商证券牛网诞生。2000年7月,招商证券牛网通过国家信息安全测评认证中心的评审,2001年2月,招商证券牛网获得中国证监会核准,成为首批拥有网上交易资格的券商网站之一。
招商证券牛网诞生于中国网络热潮萌动之初,一问世便以newone响亮的域名震动中国网络界。它早期开设的专家在线、模拟炒股、网上路演、个性化页面定制等多项具有网络特色的咨
询服务栏目,无不成为中国证券网站内容建设的标准化栏目。以牛网为平台的网上交易已经成为股民进行交易的一个重要渠道,且交易量呈现连年大幅度上升的势头,建站当年招商证券就实现网上交易98.5亿元,网上交易占比例接近7%。到2004年,短短五年间,招商证券的网上交易量就已经达到466.9亿元,网上交易占比高达42.6%,这表明招商证券网上交易已经从一个新兴发展时期走过蓬勃时期,并正向着辉煌时期迈进!
招商证券牛网的创新受到了广大网民的热烈欢迎,也得到了社会各界的广泛认同。2000年,招商证券牛网受中国证监会的委托,在中国证券业协会举行的“经纪业务发展与创新研讨会”上,向全国400多家营业部独家演示网上交易;2000年10月,在深圳举行的“第一届中国国际互联网展览会”上,招商证券牛网荣获“最佳网站奖”和“最佳现场活动奖”两项荣誉。2002年9月,招商证券牛网获得由《证券市场周刊》、《财经时报》等单位组织的“中国优秀券商网站评选”最佳优秀网站奖、最佳财经资讯网站奖两项大奖。2000年至2004年,在已经举办的五届“最受股(网)民喜爱的‘中国优秀证券网站'评选”中,招商证券牛网连续五届获得“最佳券商网站”称号,并先后获得“最佳论坛网站”、“最佳个性化服务网站”、“最佳投资顾问网站”以及招商证券深圳南山南油大道营业部获得“十佳网上交易推广营业部”四项大奖。2005年首次闯入三甲获得第六届“最佳券商网站”第三名,2006年荣获得第七届“最佳券商网站”第二名。2007年喜获第八届“最佳券商网站”第1名,同时获得最让投资者信赖的证券网站、最佳投资者教育证券网站2个奖项。
牛网建设之初,即开通了基于JAVA行情、CGI委托的网上交易。2001年9月,牛网在吸收国际证券网站先进经验的基础上,大胆创新,在中国证券网站中率先推出Web版网上交易系统,实现了网上交易与资讯服务的的高度整合,开创了网上交易的新途径。
2002年5月,招商证券牛网实施了当年的第一次改版,推出了全新的专家在线咨询系统、VIP客户邮箱,完善了WEB版网上交易系统,同时推出了网上交易钻石版V5.2版,丰富和完善了网上证券服务内容,探索出了一条证券网站服务有形化、现实化的新路子。
2002年10月,招商证券牛网成功实施了当年的第二次升级改版,推出了新版牛网和牛网营业厅。新增了“营业部之窗”、“证券论坛”、“社区”、“模拟投资”等栏目,完善了网上路演系统,开办了一批由名家主笔的个人专栏,建立起了涵盖基金定购、国债买卖在内的交叉销售平台,使网上交易客户通过牛网即可以享受与现场客户一样的服务。
牛网营业厅的设计始终贯穿“零起点设计、零专业术语、零业务障碍”的理念,页面设计采用活泼的游戏界面,配合生动的引导词,帮助客户了解网上交易各环节的知识,即使无上网经验的客户也可以通过牛网营业厅在10--30分钟内掌握网上交易技术,帮助没有上网经验的客户克服网上交易的技术“瓶颈”。
2002年12月,招商证券牛网再次对网上交易专业版进行升级,推出了针对一般客户的“网上股票交易分析系统钻石版V6.0版”和针对核心客户的“网上股票交易分析系统VIP版”,致力于为一般客户提供标准化服务,对高端客户提供增值服务。该系统实行“高起点设计”,吸收了国内外证券交易软件的优势,拥有10大创新功能,25项标准功能,预设了100多种技术指标,具有超强的理财功能,再次展示了招商证券技术创新的能力。
2003年至2005年,招商证券牛网举行了四届模拟炒股大赛,总计有近三万人参与了比赛。通过模拟炒股大赛,牛网拉近了和招商证券客户、牛网用户之间的距离。
2005年5月,招商证券牛网再次开创国内证券网站先河,公司对“牛网”进行了全面升级,升级后的“牛网”会为您带来一个网上交易、获得全方位信息以及咨询在线专家等功能为一体的全新互动体验。只在一个页面上,您就可以享受网上交易、综合理财、阅读研究报告、与在线理财顾问交流等多项个性化服务。
2007年招商证券网站进行了改版,针对不同客户、不同业务,划分为私人业务、机构业务、理财业务、国际业务等多个模块,使改版后的公司网站结构更清晰、版面更美观、风格更趋于国际化,网页体验和内容上有显着提高,得到了客户和同业的一致认同。
今日的招商证券牛网既是宣传公司业务的平台,又是为客户服务的渠道,更是投资者与投资顾问之间沟通的桥梁。招商证券牛网的主要功能包括提供网上交易通道、综合理财服务、理财产品推介、个性化研究报告服务、专家在线咨询和咨讯服务。招商证券牛网在国内首创的方便灵活操作界面、强大全方位的一页式网上理财服务,这将使招商证券牛网再次成为中国证券网站中的翘楚。
⑻ 招商证券股票网逆时钟曲线指标的静态分析
逆时钟曲线
开放分类: 证券、股市、曲线
它是利用股价与成交量变动的各种关系,观测市场供需力量的强弱,从而研判未来的走势方向。在图表上绘出一逆时钟方向的线图,故称之逆时钟方向曲线。
1.绘制方法
(1)以数学的坐标绘制逆时钟方向曲线,垂直纵轴代表股介,水平横轴代表成交量。
(2)周期参数:期间的长短,因个人操作不同而异。通常采用的期间为25日或30日(6周)。
(3)计算股价和成交量的简单(算数)移动平均值。如采用25日的周期参数时,须计算其股价(或指数)的25日简单移动平均价及成交量的25日简单移动平均量。
(4)坐标的垂直纵轴为移动平均价,水平横轴为移动平均量,两者的交叉点即为坐标点,座标点间的连线呈逆时钟方向变动。如果我们以具体的方法说明,定Y轴为股价,X轴为成交额,且在图表中记下25天的移动平均点。假设某一天25日的移动平均股价为加权指数312点,移动平均成交额500万股,我们就可将之记录在坐标上,两者相交于一点,如此每天记下交叉点,即可描绘出逆时钟曲线。
2.运用原则
(1)逆时钟曲线走势变动的三种局面:
①上升局面
股价随着成交量的增加而增加,逆时针方向曲线的走势由下向右或向上转动
②下降局面;
量价同步下降,逆时钟方向曲线走势由平转下或右上方朝左转动
③循环局面。
量价是同步上升,后同步下降,逆时针方向曲线走势由下向右上,左上,左下循环
(2)逆时钟八角图:
逆时钟曲线可构成完整的八角形,有八个阶段的运用原则:
①阳转信号:股价经一段跌势后,下跌幅度缩小,甚至止跌转稳,在低档盘旋,成交 量明显的由萎缩而递增,表示低档接手转强,此为阳转讯号。
②买进讯号:成交量持续扩增,股价回升,量价同步走高,逆时钟方向曲线由平转上 或由左下方向右转动时,进入多头位置,为最佳买进时机。
③加码买进:成交量扩增至高水准后,维持于高档后,不再急剧增加,但股价仍继续涨升,此时逢股价回档时,宜加码买进。
④观望:股价继续上涨,涨势趋缓,但成交量不再扩增,走势开始有减退的迹象,此时价位已高,宜观望,不宜追高抢涨。
⑤警戒讯号;股价在高价区盘旋,已难再创新的高价,成交量无力扩增,甚至明显减少,此为警戒讯号,心理宜有卖出的准备,应出脱部分持股。
⑥卖出信号:股价从高档滑落,成交量持续减少,量价同步下降,逆时钟方向曲线的走势由平转下或右上方朝左转动时,进入空头倾向,此时应卖出手中持股, 甚至融券放空。(若可能的话)
⑦观望:成交量开始递增,股价虽下跌,但跌幅缩小,表示谷底已近,此时多头不宜再往下追杀空头也不宜放空打压,应俟机回补。
3.研 判
逆时钟方向曲线的变动在说明多头市场至空头市场的量价关系,由供需的变化中,显示多空力道的强弱,提供买卖时机,此方法对于底部的确认特别有效。逆时钟方向曲线是采用移动平均价和移动平均量制作出的线路,移动平均虽具有圆滑讯号的功能,但在本质上移动平均属于时间落后的方式。
移动平均的走势,通常有落后股价波动的倾向,因此逆钟方向曲线的走势,一旦发生变动转向,有落后股价的趋势。所以使用逆时钟方向曲线分析行情,研判买卖时机,须配合其它买卖指标,只将其作为辅助性的指标,用以研判大趋势。这样才更能发挥逆时方向曲线的功能。
逆时钟曲线的意义和理解:该指标又叫【逆时针曲线】指标,含有量价关系,在波段操作上有特殊意义,更隐含很深的趋势哲学。该指标的“理想”旋转轨迹如上图所示,只要满足“价升量增,价跌量缩”的逻辑,指标轨迹就呈现圆形,呈逆时针方向运动。之所以在实际走势中出现不完美的圆形轨迹,是遇到了“价涨量缩”或者“价跌量增”情况。该指标共由A/B/C/D/E/F/G“6段”组成,每个段落的“典型”周期是25天,当指标向左侧发展时,股价通常处于下跌,有时,指标向右移动,只要没有出现红色,也是处于危险区域,只有当箭头处于画面最右侧、垂直向上发展时,才是淋漓尽致的上涨周期。在指标认为的“筑底期”,通常可以视为“波浪理论”下跌五浪已经完成,即将进入最艰难的搏斗阶段。指标的“渐涨期”,相当于波浪理论的1到2浪期间。指标的“加速期”,相当于波浪理论的“上升三浪”期间。但在实战运用中,个人以为:在C阶段完毕、D段开始以后不太容易把握,建议放弃。
摘自网络词条
⑼ 国内券商(证券行业)IT发展现状及问题分析
以下解答摘自谷安天下咨询顾问发表的相关文章。
1992年—1994年,国内诞生了柜台系统和电话委托系统,股民可以通过电话进行股票交易。1998年,诞生了网上委托业务,有条件的股民可以通过网络进行交易。2003年,诞生了集中交易系统,所有交易不必在营业部进行,直接在券商总部集中进行交易。2005年可以通过手机进行炒股,在手机普及的中国,广大股民又多了一条方便炒股的途径。2006年,为了保证客户资金安全,在监管要求下诞生了三方存管系统,券商接受的客户资金必须保存在银行,这样避免了券商挪用客户资金的情况发生。2004年—2008年,随着证券业务种类多样化,诞生了集合理财系统、投行系统、固定收益系统、以及目前正在建设当中的股指期货系统和融资融券系统。短短20年时间,伴随着券商业务模式的变革,国内券商的IT系统发生了巨大的变化。目前很多券商90%以上的收益来自于经纪业务,而经纪业务中超过70%的收益来自于网上交易,而不是传统的营业部终端交易或电话委托交易,网上交易系统的重要性不言而喻。由此可见,核心IT系统能否安全稳定运行直接决定券商业务是否能够正常开展,直接关系到广大股民的利益。
虽然券商的IT建设在短时间内取得了巨大发展,但是当前仍然存在着一些重要的不足制约券商业务的创新和发展,主要表现在以下几个方面。
一、国内券商的IT侧重在IT运维,主要精力投入在保障系统安全稳定运行方面,而忽略了自主开发的能力的培养,在支持业务创新方面能力明显不足,某种程度上限制了业务发展;
二、重要业务系统建设如集中交易系统、行情系统等被几家供应商垄断,券商选择的余地不大。券商缺乏对于供应商的掌控能力;
三、管理层更多关心业务发展,对IT了解较少,对IT在公司发展中的作用认识不够充分,缺乏IT治理的能力,没有有效的利用IT的价值;
四、IT发展战略不明确,缺少IT规划。IT架构相对落后;
五、IT与业务沟通存在障碍,互相不能理解对方的语言;
六、IT缺乏精细化管理;
七、IT员工的能力有待进一步提高。
相比而言,台湾的证券公司IT应用发展水平明显高于大陆。以CRM为例,在国内很多证券公司建立了CRM系统,其仅仅是作为解答客户疑问的帮助平台;而在台湾,富邦证券也建立了CRM系统,但其发挥作用远不仅是一个回答客户问题的帮助台。富邦证券成立之初,面临的情况和现在大陆券商类似:建立了CRM系统,仅用于解答客户问题。当时大部分业务部门均以各自产品为导向,独立发展,缺乏跨业务部门的公司层面的CRM策略。客户信息分散在各个子公司的客户数据库中,他们在进行客户分析和营销活动计划时无法对客户进行整体性评价,缺乏对客户的研究,客户服务水平一般。各子公司进行客户管理和客户营销时,各自为战,对一个客户多次进行产品营销,甚至出现各子公司争抢客户,导致内部资源的浪费和客户忠诚度降低。富邦证券意识到了这个问题,建立了公司统一的数据仓库,整合所有子公司的客户资料,并在此基础上建设CRM系统将客户信息、营销流程以及销售渠道进行整合以支持公司的交叉销售策略。
CRM系统建设过程中,将营销系统与Call Center、个人理财和客户经理系统等销售渠道进行整合,以形成端到端的CRM环路,如直邮(Direct Mail)、Call Center(包括Auto-dialer、SMS、FAX、E-mail)、Internet、客户经理系统等。经过前端渠道处理过的信息(客户反馈信息),再通过整合的信息交互渠道,传回CRM系统进行进一步的分析和决策,达到分析型CRM系统与操作型CRM系统的无缝整合。使得客户感受到了无缝隙的服务,展现在客户面前的是一个整合的富邦证券,而不是以前的富邦证券的经纪业务部门、投资咨询部门等等独立的个体,真正实现了IT引领业务发展。
富邦证券通过整合销售渠道,将数据分析、营销管理人员与销售渠道联结起来,不仅提高了营销的效率,缩短了反馈周期,而且真正利用CRM系统主动服务于客户,大大优化了客户体验,赢得了良好的口碑,也为公司带来了巨大的经济效益。
那么应该如何解决本文前面列出的国内券商IT存在的这些问题呢。证券公司应该根据自己在行业内的定位,结合公司发展战略,选择适合自己的发展道路。如果要成为行业的领先者,要以更好的为客户提供服务为中心,要制定清晰务实的战略方向,根据业务战略制定出IT发展目标和IT实施规划,通过提高自主研发能力增强对IT系统供应商的控制力和谈判筹码,深度挖掘IT的价值,促进IT与业务的融合,将IT这个战略工具牢牢把握在自己手里。另外由于监管部门在对券商评级时对信息安全和IT治理方面提出了明确的要求,因此各券商在这两个方面也要给予足够的重视和投入。
当前国内券商无论是业务还是IT都到了一个转型的时期,中登公司最新的数据,截止2009年06月19日,沪深两市共有A股账户12,773.72万户,B股账户242.74万户;有效账户10,974.49万户。这个数字对于证券公司来讲不一定是好事,说明市场可能已经接近饱和,虽然股民开户数已经突破一亿户,但是活动账户大概只有3000万户,这意味各券商只能从现有的这些交易活跃股民中去和其他券商争抢客户,才能保证公司效益,彼此竞争将更加激烈。国内证券公司的交易系统,行情系统,CRM系统都大同小异,如果要吸引客户来本公司开户,必须通过提供差异化的增值服务,形成公司的品牌和特色。在这个过程中,IT起到至关重要的作用。目前国信证券和招商证券在这方面走在前列。
从去年开始,国内一些证券公司组织中层以上公司的骨干去台湾、美国和欧洲的金融机构学习其先进的经验,其中也包括如何更有效的利用IT为公司创造更多价值。这表明一些先知先觉的人已经意识到现在到了必须做出变革的时候,不能像以前一样靠天吃饭,否则被淘汰只是早晚的事情。
伴随着创业板的上市,股指期货以及融资融券业务的推出,未来国内资本市场将会愈加繁荣。各种新的业务产品及衍生品将会层出不穷。国内券商的IT能否跟上业务发展的脚步,这对广大券商的CIO们来说是一个需要思考的现实问题。